Hidayat, A.L., Cahyana, R. dan Fatimah, D.D.S. 2023. Penerapan Metode Customer Satisfaction Index dalam Sistem Pelaporan Masalah untuk Mengungkap Emosi Pelanggan. Jurnal Algoritma. 20, 2 (Okt 2023), 221–232. DOI:https://doi.org/10.33364/algoritma/v.20-2.1237.