Hidayat, Achmad Lutfi, Rinda Cahyana, dan Dini Destiani Siti Fatimah. 2023. “Penerapan Metode Customer Satisfaction Index Dalam Sistem Pelaporan Masalah Untuk Mengungkap Emosi Pelanggan”. Jurnal Algoritma 20 (2):221-32. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.20-2.1237.