Hidayat, A. L., Cahyana, R. dan Fatimah, D. D. S. (2023) “Penerapan Metode Customer Satisfaction Index dalam Sistem Pelaporan Masalah untuk Mengungkap Emosi Pelanggan”, Jurnal Algoritma, 20(2), hlm. 221–232. doi: 10.33364/algoritma/v.20-2.1237.