Hidayat, Achmad Lutfi, Rinda Cahyana, dan Dini Destiani Siti Fatimah. “Penerapan Metode Customer Satisfaction Index Dalam Sistem Pelaporan Masalah Untuk Mengungkap Emosi Pelanggan”. Jurnal Algoritma 20, no. 2 (Oktober 30, 2023): 221–232. Diakses Desember 5, 2024. https://jurnal.itg.ac.id/index.php/algoritma/article/view/1237.