Hidayat AL, Cahyana R, Fatimah DDS. Penerapan Metode Customer Satisfaction Index dalam Sistem Pelaporan Masalah untuk Mengungkap Emosi Pelanggan. Jurnal Algoritma [Internet]. 30 Oktober 2023 [dikutip 5 Desember 2024];20(2):221-32. Tersedia pada: https://jurnal.itg.ac.id/index.php/algoritma/article/view/1237