Bilah Samping Artikel
Isi Artikel Utama
Abstrak
Kebutuhan perumahan layak huni di Indonesia meningkat seiring pertumbuhan penduduk, namun program rumah bersubsidi masih menghadapi masalah sarana prasarana yang memengaruhi kepuasan penghuni. Penelitian ini menganalisis kepuasan penghuni Perumahan Pane Residence 99 menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Pendekatan kuantitatif deskriptif diterapkan dengan sampel 52 responden melalui kuesioner Skala Likert. Hasil menunjukkan indeks kepuasan sebesar 59,42% (cukup puas). Analisis IPA mengungkap 42,11% atribut masuk Kuadran A (prioritas perbaikan), seperti drainase, air bersih, fasilitas kesehatan, dan kualitas atap-plafon. Sebanyak 10,53% atribut termasuk Kuadran B (pertahankan), seperti kondisi jalan dan fasilitas peribadatan. Rekomendasi mencakup perbaikan rutin sarana prasarana dan peningkatan kualitas bangunan. Penelitian ini menjadi masukan bagi pengembang dan pemerintah untuk meningkatkan efektivitas program perumahan bersubsidi.
Kata Kunci
Rincian Artikel
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
- M. R. Anggraeni, G. G. Seran, and F. T. Ramdani, “Collaborative Governance dalam Pengembangan Perumahan Bersubsidi,” vol. 4, pp. 1192–1203, 2025.
- R. I. Avianti, “Pengaruh Pendapatan, Religiuisitas, Pelayanan, dan Pemasaran Terhadap Profitabilitas Bank Syariah dengan Keputusan Nasabah Melakukan Pembiayaan Pemilikan Rumah Syariah Sebagai Variabel Intervening,” J. Appl. Islam. Econ. Financ., vol. 2, no. 2, pp. 252–266, 2022, doi: 10.35313/jaief.v2i2.3216.
- D. R. Hanifa, G. Yudana, and E. F. Rini, “Backlog kepenghunian rumah di Kota Surakarta dan faktor yang mempengaruhinya,” Reg. J. Pembang. Wil. dan Perenc. Partisipatif, vol. 17, no. 2, p. 407, 2022, doi: 10.20961/region.v17i2.43366.
- N. Adawiyah, J. A. Sihombing, S. Mar’ah, and P. Kemala, “Analisis Kebijakan Perumahan Subsidi di Indonesia Policy Analysis Of Subsidized Housing In Indonesia,” El-Mal J. Kaji. Ekon. Bisnis Islam, vol. 5, no. 6, pp. 3064–3075, 2024, doi: 10.47467/elmal.v5i6.1043.
- Depkimpraswil RI, “Kepmenkimpraswil Nomor: 403/KPTS/M/2002 Tentang Pedoman Teknis Pembangunan Rumah Sederhana Sehat (Rs Sehat),” pp. 1999–2001, 2002.
- M. P. U. dan P. R. R. Indonesia, “Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2022 Tentang Pelaksanaan Bantuan Pembangunan Perumahan dan Penyediaan Rumah Khusus,” Peratur. Menteri Pekerj. Umum dan Perumah. Rakyat Republik Indones. Nomor 7 Tahun 2022 Tentang Pelaks. Bantu. Pembang. Perumah. dan Rumah Khusus, pp. 95–140, 2022.
- SNI 03-6981-2004, “" Tata cara perencanaan lingkungan perumahan sederhana tidak bersusun di daerah perkotaan Badan Standardisasi Nasional,” pp. 1–27, 2004.
- E. P. Maulidiah, S. Survival, and B. Budiantono, “Pengaruh Fasilitas Terhadap Kualitas Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan,” J. Econ., vol. 2, no. 3, pp. 727–737, 2023, doi: 10.55681/economina.v2i3.375.
- Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, 3rd ed. Bandung: Alfabeta, cv, 2017.
- P. H. Sadika, J. S. C. Neyland, and A. Sutrisno, “Analisis Kepuasan Pengguna Jasa Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (Csi),” J. Tekno Mesin, vol. 9, no. 2, pp. 52–61, 2023, doi: 10.35793/jtmu.v9i2.48746.
- T. C. Runtuwarow, A. K. T. Dundu, and C. J. Supit, “Analisis Kepuasan Penghuni Perumahan Bukit Kawanua Golf Residence,” J. Ilm. Media Eng., vol. 11, no. 1, pp. 2087–9334, 2021.
- F. D. P. Anggraini, Aprianti, V. A. V. Setyawati, and A. A. Hartanto, “Jurnal Basicedu,” J. Basicedu, vol. 6, no. 4, pp. 6491–6504, 2022, [Online]. Available: https;//jbasic.org/index.php/basicedu
- T. C. Runtuwarow, A. K. T. Dundu, dan C. J. Supit, "Analisis Kepuasan Penghuni Perumahan Bukit Kawanua Golf Residence," Jurnal Ilmiah Media Engineering, vol. 11, no. 1, pp. 41–50, Mar. 2021.
References
M. R. Anggraeni, G. G. Seran, and F. T. Ramdani, “Collaborative Governance dalam Pengembangan Perumahan Bersubsidi,” vol. 4, pp. 1192–1203, 2025.
R. I. Avianti, “Pengaruh Pendapatan, Religiuisitas, Pelayanan, dan Pemasaran Terhadap Profitabilitas Bank Syariah dengan Keputusan Nasabah Melakukan Pembiayaan Pemilikan Rumah Syariah Sebagai Variabel Intervening,” J. Appl. Islam. Econ. Financ., vol. 2, no. 2, pp. 252–266, 2022, doi: 10.35313/jaief.v2i2.3216.
D. R. Hanifa, G. Yudana, and E. F. Rini, “Backlog kepenghunian rumah di Kota Surakarta dan faktor yang mempengaruhinya,” Reg. J. Pembang. Wil. dan Perenc. Partisipatif, vol. 17, no. 2, p. 407, 2022, doi: 10.20961/region.v17i2.43366.
N. Adawiyah, J. A. Sihombing, S. Mar’ah, and P. Kemala, “Analisis Kebijakan Perumahan Subsidi di Indonesia Policy Analysis Of Subsidized Housing In Indonesia,” El-Mal J. Kaji. Ekon. Bisnis Islam, vol. 5, no. 6, pp. 3064–3075, 2024, doi: 10.47467/elmal.v5i6.1043.
Depkimpraswil RI, “Kepmenkimpraswil Nomor: 403/KPTS/M/2002 Tentang Pedoman Teknis Pembangunan Rumah Sederhana Sehat (Rs Sehat),” pp. 1999–2001, 2002.
M. P. U. dan P. R. R. Indonesia, “Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2022 Tentang Pelaksanaan Bantuan Pembangunan Perumahan dan Penyediaan Rumah Khusus,” Peratur. Menteri Pekerj. Umum dan Perumah. Rakyat Republik Indones. Nomor 7 Tahun 2022 Tentang Pelaks. Bantu. Pembang. Perumah. dan Rumah Khusus, pp. 95–140, 2022.
SNI 03-6981-2004, “" Tata cara perencanaan lingkungan perumahan sederhana tidak bersusun di daerah perkotaan Badan Standardisasi Nasional,” pp. 1–27, 2004.
E. P. Maulidiah, S. Survival, and B. Budiantono, “Pengaruh Fasilitas Terhadap Kualitas Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan,” J. Econ., vol. 2, no. 3, pp. 727–737, 2023, doi: 10.55681/economina.v2i3.375.
Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, 3rd ed. Bandung: Alfabeta, cv, 2017.
P. H. Sadika, J. S. C. Neyland, and A. Sutrisno, “Analisis Kepuasan Pengguna Jasa Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (Csi),” J. Tekno Mesin, vol. 9, no. 2, pp. 52–61, 2023, doi: 10.35793/jtmu.v9i2.48746.
T. C. Runtuwarow, A. K. T. Dundu, and C. J. Supit, “Analisis Kepuasan Penghuni Perumahan Bukit Kawanua Golf Residence,” J. Ilm. Media Eng., vol. 11, no. 1, pp. 2087–9334, 2021.
F. D. P. Anggraini, Aprianti, V. A. V. Setyawati, and A. A. Hartanto, “Jurnal Basicedu,” J. Basicedu, vol. 6, no. 4, pp. 6491–6504, 2022, [Online]. Available: https;//jbasic.org/index.php/basicedu
T. C. Runtuwarow, A. K. T. Dundu, dan C. J. Supit, "Analisis Kepuasan Penghuni Perumahan Bukit Kawanua Golf Residence," Jurnal Ilmiah Media Engineering, vol. 11, no. 1, pp. 41–50, Mar. 2021.