Pengukuran Kegunaan dan Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Virtual Tour Reality dalam Meningkatkan Pengalaman Wisata

Pratama Angga Buana; Dinar Anggit Wicaksana; Suryo Adinugroho

doi:10.33364/algoritma/v.21-2.1991

Telah diserahkan

Sep 30, 2024

Diterima

Nov 18, 2024

Diterbitkan

Nov 30, 2024

Download

PDF

Statistic

Read Counter : 527 Download : 425

Abstrak

Penelitian ini mengevaluasi pengalaman pengguna (user experience) aplikasi Virtual Tour Reality (VTR) dalam konteks wisata menggunakan System Usability Scale (SUS) untuk kegunaan dan End-User Computing Satisfaction (EUCS) untuk kepuasan. Studi ini melibatkan 293 responden, terdiri dari ahli IT, pengelola objek wisata, dan masyarakat. Hasilnya menunjukkan bahwa aplikasi VTR dinilai "puas" dari aspek Learnability, Efficiency, Memorability, Error, dan Pleasantness, dengan nilai terendah pada Error (3,75). Kepuasan pengguna juga dinilai "Puas," dengan nilai terendah pada Timeliness (3,92). Kedua skor berada di atas 3,75, menempatkan kepuasan pengguna pada level 4, yaitu "Puas." Studi ini juga menemukan hubungan korelasi positif yang sangat kuat antara usability dan kepuasan pengguna, di mana peningkatan kegunaan meningkatkan kepuasan. Meskipun aplikasi VTR memenuhi ekspektasi, peningkatan pada aspek Error dan Timeliness disarankan untuk mencapai tingkat "Sangat Puas."

Kata Kunci

End User Computer Satisfaction System Usability Scale User Experience Usability Testing Virtual Tour Reality

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International License.

Cara Mengutip

[1]

P. A. Buana, D. A. Wicaksana, dan S. Adinugroho, “Pengukuran Kegunaan dan Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Virtual Tour Reality dalam Meningkatkan Pengalaman Wisata”, Jurnal Algoritma, vol. 21, no. 2, hlm. 101–111, Nov 2024.

Unduh Sitasi

References

R. Harianja, R. R. Putra, A. N. A. Mustofa, M. Pratami, A. Syahputra and S. T. E. Hutama, "Perilaku Berwisata Wisatawan Nusantara Pasca Pandemi Covid-19," Pariwisata Budaya: Jurnal Ilmiah Pariwisata Agama dan Budaya, vol. 7, no. 1, pp. 34-44, 2022.
I. C. Edy, K. Faskahariyanto and S. Adinugroho, "Pendampingan Industri Pariwisata Kreatif Berbasis Potensi Lokal Yang Berdampak Pada Ekonomi Di Desa Pancot Tawangmangu," ABDI UNISAP: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 1, no. 2, pp. 110-117, 2023.
D. Haryanti, L. Budyaningrum, E. Denisa and N. R. Hanik, "Identifikasi Hama Dan Penyakit Pada Tanaman Pucuk Merah (Syzygium Oleana) Di Desa Nglurah Tawangmangu," Florea : Jurnal Biologi dan Pembelajarannya, vol. 8, no. 1, pp. 39-47, 2021.
H. N. Khasanah, A. Murwani, R. Rahmadani, R. Khoirunnisa, R. S. G. Putrimulya, U. Salamah, H. Nurbayti, F. Q. Aini, A. Khoirunnida, Q. Ayun and N. R. Hanik, "Cultivation of Anthurium Flower Plant in Sewu Kembang Tourism Village, Nglurah, Tawangmangu," Jurnal Biologi Tropis, vol. 23, no. 2, pp. 551-558, 2023.
I. P. Budiandya, "Upacara Dukutan Di Desa Nglurah Kecamatan Tawangmangu Kabupaten Karanganyar," Widya Aksara : Jurnal Agama Hindu, vol. 22, no. 2, 2019.
A. Dewantara, "Istilah-Istilah Dalam Upacara Dukutan Di Nglurah Kecamatan Tawangmangu, Kabupaten Karanganyar : Kajian Etnolinguistik," Nuansa Indonesia, vol. 24, no. 1, pp. 127-137, 2022.
P. A. Buana, A. N. Putri and S. Adinugroho, "Optimalisasi Penggunaan Image Stitching dan Seam Carving dalam Pengembangan Tur Virtual Responsif," Building of Informatics, Technology and Science (BITS), vol. 6, no. 1, pp. 520-532, 2024.
A. N. Putri, P. A. Buana and S. Adinugroho, "Virtual Tour Menggunakan Image 360° Dual-Fish Eye Menggunakan Metode Gambar Panorama Desa Wisata Tawangmangu," JURNAL INFORMATIKA UPGRIS, vol. 9, no. 2, pp. 79-88, 2023.
I. T. Julianto, R. Cahyana and D. Tresnawati, "Rancang Bangun Virtual Reality Photography Berbasis Web Untuk Menunjang Pariwisata," Jurnal Algoritma, vol. 18, no. 1, pp. 216-222, 2021.
S. Asmiatun, A. N. Putri and A. Rifai, "Aplikasi Virtual Tour Reality Menggunakan Metode Gambar Panorama Untuk Pengenalan Kampus Universitas Semarang," CESS (Journal of Computing Engineering, System and Science), vol. 7, no. 1, pp. 55-66, 2022.
A. Pestek and M. Sarvan, "Virtual Reality and Modern Tourism," Journal of Tourism Future, 2020.
A. Prambayun, D. Oktaviany and Y. F. Achmad, "Analisis Potensi Virtual Reality Sebagai Strategi Pemasaran Pariwisata Kota Pagar Alam," Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, vol. 9, no. 3, pp. 2641-2651, 2022.
A. Fitriansyah and I. Harris, "Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)," QUERY: Jurnal Sistem Informasi, vol. 2, no. 1, pp. 1-8, 2018.
Pingki and W. Bharata, "Analysis of User Satisfaction Virtual Reality Tourism Kemenparekraf Using the End User Computing Satisfaction Method," Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan, vol. 16, no. 1, pp. 127-138, 2023.
M. K. Othman, A. Nogoibaeva, L. S. Leong and M. H. Barawi, "Usability evaluation of a virtual reality smartphone app for a living museum," Universal Access in the Information Society, vol. 21, pp. 995-1012, 2022.
R. R. E. Nainggolan and M. H. Aqil, "Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Aplikasi Pemerintah Kota Pagar Alam," Jurnal Teknologi dan Komunikasi Pemerintahan, vol. 5, no. 2, pp. 229-249, 2023.
I. Lenaini, "Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling," HISTORIS : Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah, vol. 6, no. 1, pp. 33-39, 2021.
J. Ani, B. Lumanauw and J. L. A. Tampenawas, "Pengaruh Citra Merek, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada E-Commerce Tokopedia Di Kota Manado," Jurnal EMBA, vol. 9, no. 2, pp. 663-674, 2021.
N. C. Wibowo, T. L. M. Suryanto, F. Annas and M. Billah, "Evaluating the Usability of Virtual Tour Application Using the System Usability Scale (SUS) Method," IJCONSIST - International Journal of Computer Network Security and Information System, vol. 3, no. 2, pp. 1-7, 2022.
T. V. Nguyen, T. V. Nguyen and D. V. Nguyen, "Exploring the Influence of Virtual Reality and Augmented Reality on User Satisfaction in Virtual Tourism," Journal of Distribution Science, vol. 22, no. 6, pp. 33-44, 2024.
A. Latifah, R. E. G. Rahayu and S. A. W, "Pengembangan Penerapan Augmented Realityuntuk Informasi Fasilitas Kampus," Jurnal Algoritma, vol. 21, no. 1, pp. 170-179, 2024.
I. F. M. Rachmat and Gazali, "Pengembangan Game Edukasi Bahasa Isyarat Tentang Pengelolaan Sampah Berbasis Android," Digital Zone : Jurnal Teknologi Informasi & Komunikasi, vol. 11, no. 2, pp. 160-171, 2021.
L. Darwati and Fitriyani, "Analisis Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Ovo Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)," JUST IT : Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi dan Komputer, vol. 12, no. 2, pp. 34-42, 2022.
D. I. Natalea and L. Christiani, "Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Dalam Pemanfaatan Aplikasi Perpustakaan Digital Kabupaten Wonosobo," Jurnal Ilmu Perpusatakaan, vol. 8, no. 2, pp. 112-120, 2019.
M. M. Sanaky, L. M. Saleh And H. D. Titaley, "Analisis Faktor-Faktor Penyebab Keterlambatan Pada Proyek Pembangunan Gedung Asrama Man 1 Tulehu Maluku Tengah," Jurnal Simetrik, Vol. 11, No. 1, Pp. 432-439, 2021.
B. P. Syahputra and A. Mulya, "Analisis Korelasi Rank Spearman & Regresi Linear Nilai Indeks Stabilitas Atmosfer Dan Suhu Puncak Awan Citra Satelit Himawari-8 Ir (Studi Kasus Banjir Pekanbaru 22 April 2021)," Prosiding Seminar Nasional MIPA UNIBA, pp. 293-300, 2022.

References

R. Harianja, R. R. Putra, A. N. A. Mustofa, M. Pratami, A. Syahputra and S. T. E. Hutama, "Perilaku Berwisata Wisatawan Nusantara Pasca Pandemi Covid-19," Pariwisata Budaya: Jurnal Ilmiah Pariwisata Agama dan Budaya, vol. 7, no. 1, pp. 34-44, 2022.

I. C. Edy, K. Faskahariyanto and S. Adinugroho, "Pendampingan Industri Pariwisata Kreatif Berbasis Potensi Lokal Yang Berdampak Pada Ekonomi Di Desa Pancot Tawangmangu," ABDI UNISAP: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 1, no. 2, pp. 110-117, 2023.

D. Haryanti, L. Budyaningrum, E. Denisa and N. R. Hanik, "Identifikasi Hama Dan Penyakit Pada Tanaman Pucuk Merah (Syzygium Oleana) Di Desa Nglurah Tawangmangu," Florea : Jurnal Biologi dan Pembelajarannya, vol. 8, no. 1, pp. 39-47, 2021.

H. N. Khasanah, A. Murwani, R. Rahmadani, R. Khoirunnisa, R. S. G. Putrimulya, U. Salamah, H. Nurbayti, F. Q. Aini, A. Khoirunnida, Q. Ayun and N. R. Hanik, "Cultivation of Anthurium Flower Plant in Sewu Kembang Tourism Village, Nglurah, Tawangmangu," Jurnal Biologi Tropis, vol. 23, no. 2, pp. 551-558, 2023.

I. P. Budiandya, "Upacara Dukutan Di Desa Nglurah Kecamatan Tawangmangu Kabupaten Karanganyar," Widya Aksara : Jurnal Agama Hindu, vol. 22, no. 2, 2019.

A. Dewantara, "Istilah-Istilah Dalam Upacara Dukutan Di Nglurah Kecamatan Tawangmangu, Kabupaten Karanganyar : Kajian Etnolinguistik," Nuansa Indonesia, vol. 24, no. 1, pp. 127-137, 2022.

P. A. Buana, A. N. Putri and S. Adinugroho, "Optimalisasi Penggunaan Image Stitching dan Seam Carving dalam Pengembangan Tur Virtual Responsif," Building of Informatics, Technology and Science (BITS), vol. 6, no. 1, pp. 520-532, 2024.

A. N. Putri, P. A. Buana and S. Adinugroho, "Virtual Tour Menggunakan Image 360° Dual-Fish Eye Menggunakan Metode Gambar Panorama Desa Wisata Tawangmangu," JURNAL INFORMATIKA UPGRIS, vol. 9, no. 2, pp. 79-88, 2023.

I. T. Julianto, R. Cahyana and D. Tresnawati, "Rancang Bangun Virtual Reality Photography Berbasis Web Untuk Menunjang Pariwisata," Jurnal Algoritma, vol. 18, no. 1, pp. 216-222, 2021.

S. Asmiatun, A. N. Putri and A. Rifai, "Aplikasi Virtual Tour Reality Menggunakan Metode Gambar Panorama Untuk Pengenalan Kampus Universitas Semarang," CESS (Journal of Computing Engineering, System and Science), vol. 7, no. 1, pp. 55-66, 2022.

A. Pestek and M. Sarvan, "Virtual Reality and Modern Tourism," Journal of Tourism Future, 2020.

A. Prambayun, D. Oktaviany and Y. F. Achmad, "Analisis Potensi Virtual Reality Sebagai Strategi Pemasaran Pariwisata Kota Pagar Alam," Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, vol. 9, no. 3, pp. 2641-2651, 2022.

A. Fitriansyah and I. Harris, "Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)," QUERY: Jurnal Sistem Informasi, vol. 2, no. 1, pp. 1-8, 2018.

Pingki and W. Bharata, "Analysis of User Satisfaction Virtual Reality Tourism Kemenparekraf Using the End User Computing Satisfaction Method," Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan, vol. 16, no. 1, pp. 127-138, 2023.

M. K. Othman, A. Nogoibaeva, L. S. Leong and M. H. Barawi, "Usability evaluation of a virtual reality smartphone app for a living museum," Universal Access in the Information Society, vol. 21, pp. 995-1012, 2022.

R. R. E. Nainggolan and M. H. Aqil, "Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Aplikasi Pemerintah Kota Pagar Alam," Jurnal Teknologi dan Komunikasi Pemerintahan, vol. 5, no. 2, pp. 229-249, 2023.

I. Lenaini, "Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling," HISTORIS : Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah, vol. 6, no. 1, pp. 33-39, 2021.

J. Ani, B. Lumanauw and J. L. A. Tampenawas, "Pengaruh Citra Merek, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada E-Commerce Tokopedia Di Kota Manado," Jurnal EMBA, vol. 9, no. 2, pp. 663-674, 2021.

N. C. Wibowo, T. L. M. Suryanto, F. Annas and M. Billah, "Evaluating the Usability of Virtual Tour Application Using the System Usability Scale (SUS) Method," IJCONSIST - International Journal of Computer Network Security and Information System, vol. 3, no. 2, pp. 1-7, 2022.

T. V. Nguyen, T. V. Nguyen and D. V. Nguyen, "Exploring the Influence of Virtual Reality and Augmented Reality on User Satisfaction in Virtual Tourism," Journal of Distribution Science, vol. 22, no. 6, pp. 33-44, 2024.

A. Latifah, R. E. G. Rahayu and S. A. W, "Pengembangan Penerapan Augmented Realityuntuk Informasi Fasilitas Kampus," Jurnal Algoritma, vol. 21, no. 1, pp. 170-179, 2024.

I. F. M. Rachmat and Gazali, "Pengembangan Game Edukasi Bahasa Isyarat Tentang Pengelolaan Sampah Berbasis Android," Digital Zone : Jurnal Teknologi Informasi & Komunikasi, vol. 11, no. 2, pp. 160-171, 2021.

L. Darwati and Fitriyani, "Analisis Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Ovo Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)," JUST IT : Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi dan Komputer, vol. 12, no. 2, pp. 34-42, 2022.

D. I. Natalea and L. Christiani, "Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Dalam Pemanfaatan Aplikasi Perpustakaan Digital Kabupaten Wonosobo," Jurnal Ilmu Perpusatakaan, vol. 8, no. 2, pp. 112-120, 2019.

M. M. Sanaky, L. M. Saleh And H. D. Titaley, "Analisis Faktor-Faktor Penyebab Keterlambatan Pada Proyek Pembangunan Gedung Asrama Man 1 Tulehu Maluku Tengah," Jurnal Simetrik, Vol. 11, No. 1, Pp. 432-439, 2021.

B. P. Syahputra and A. Mulya, "Analisis Korelasi Rank Spearman & Regresi Linear Nilai Indeks Stabilitas Atmosfer Dan Suhu Puncak Awan Citra Satelit Himawari-8 Ir (Studi Kasus Banjir Pekanbaru 22 April 2021)," Prosiding Seminar Nasional MIPA UNIBA, pp. 293-300, 2022.

Pengukuran Kegunaan dan Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Virtual Tour Reality dalam Meningkatkan Pengalaman Wisata

Bilah Samping Artikel

Isi Artikel Utama

Abstrak

Kata Kunci

Rincian Artikel

References

References