Rancang Bangun Aplikasi Simulasi Antrian Model Multi Channel Single Server

Abstrak

Antrian sering terjadi saat akan melakukan aktifitas berbelanja ataupun aktifitas lainya. Dalam sistem antrian selalu ada pelanggan mengeluh akan antrian yang lama dan  panjang yang diakibatkan dari ketidakefisienan jumlah server dengan jumlah para pelanggan yang datang. Bahkan beberapa  konsumen  memilih  berganti  perusahaan  demi menghindari  antrian  yang lama. Hal itu mempengaruhi pendapatan perusahaan per bulannya karena para pelanggan ingin tetap dilayani tanpa harus menunggu lama waktu antrian. Demi mengurai kepadatan antrian, dibuatlah aplikasi berbasis web yang penggunaanya lebih efisien dan dapat digunakan dimana saja. Pada penelitian ini, dilakukan analisis sistem antrian satu jalur banyak server dimana antrian bermodel T dengan jumlah server lebih dari satu. Karna waktu kedatangan  bersifat random, maka digunakanlah metode pendekatan simulasi. Hasil  simulasi  menyatakan   bahwa  model  yang  terbentuk  ditransformasikan   kedalam  bentuk flowchart, yang diterapkan sebagai acuan pengembangan sistem aplikasi antrian memakai metodologi pendekatan berorentsi objek  Unified Approach terdiri dari tahapan Object Oriented Analiysis dan Object Oriented  Design serta menggunakan  Unified Modeling  Languange. Aplikasi  yang dibuat memilki  kesimpulan  bahwa  pengembangan  aplikasi  simulasi  antrian  ini berguna  pegawai  level menengah untuk mendapatkan informasi waktu pelayanan, rata-rata pelayanan, rata-rata pengunjung, dan melihat seberapa efisien server di perusahaan terpakai.